働く上での心構え
ケアマネジャーとしての心構え
ケアプラン作成には、事前に持っておくべき心構えがあります。介護業界に興味を持って転職を考える人も、壁にぶつかった時に備えて心構えをしっかり持っておきましょう。現場で、求められるスキルや知識を持ちあわせた「頼りにされる存在」になるためには、長期的な努力を続けることがポイントになります。頼りにされることで自分に自信がつき、ケアプランを作るやりがいも感じられるようになるでしょう。途中で挫折しそうになった時は、初心にもどることもひとつの方法です。
コミュニケーションを大切に
ケアマネジャーとして必要なことは、コミュニケーションを大切にすることです。施設で介護サービスを提供する場合、シフトにより介護業務が、次の担当者に引き継がれることは日常です。介護業務を安定してサポートするためにも、チームで支援することが大切になってきます。チーム内のコミュニケーションを円滑にするには、笑顔で挨拶することが非常に効果的です。もちろん、チーム内の職員だけではなく、利用者さんへも笑顔と挨拶を忘れずに接しましょう。
利用者さんにとって、安心できる存在としてコミュニケーションをとることが、よりよいケアプラン作成につながります。また、自分から利用者さんへ質問する姿勢も重要です。その場限りの適当な対応では、いつか必ず失敗してしまいます。利用者さんが不快な思いをしないように、日ごろから注意して、コミュニケーションをとりましょう。利用者さんにとって、気持ちよく介護を受けることができる環境を作ることが大切です。
何事も教わる姿勢
利用者さんそれぞれの性格にあわせたケアプラン作成には、ワンパターンのプランでは通用しません。全員が納得のいくサービスを受けられるように、それぞれに適したプランを提案しましょう。状況にあわせた介護方法を選ぶことは非常に重要ですが、実際はなかなか難しい部分もあります。利用者さんにとって、よりよい介護をおこなうためには、自分の経験だけではなく、経験ある職場の先輩からスキルを教わることが大切です。客観的な視点をとり入れることで気づくことも多く、その後の日々の業務にいかせます。
また、いざという時の対応力を養うためにも、常に柔軟な姿勢でサービスを提供できるようにしてください。一度覚えたことも、自分で気がつかないうちに忘れてしまうこともあるため、必ずメモをとるようにします。耳で聞いて、目でみて、何度も記憶に焼きつけることが、最良のケアプラン作成に必要な方法なのです。
